用户体验越来越多地在各种场合被公司管理层提起，但企业对于用户体验的理解目前仍大多处在一知半解的程度。一方面急于在激烈的市场竞争中脱颖而出，另一方面却苦于无法有效摆脱抄袭模仿的道路。企业里的设计团队虽然越来越多、越来越大，但其所承担的责任却始终面临挑战。对于用户

[核心提示] 如果一个市场都是光脚的时候，自然野蛮竞争。但凡有几个人穿上鞋时，就会以“鞋子”的名义，要求光脚者出局，要不，你和我一起穿鞋吧，那就看谁有钱买更多的鞋了。 十四年前——那是遥远的上一个世纪的 1999 年，国内有 23 家已开通网站的新闻媒体在 4