近几日在设计帮助中心参加评审过程中遇到的一些问题，帮助中心到底是干什么用的？帮助中心应该帮助用户什么？帮助中心流量大了是否要充分利用起来？帮助中心是否应该增加UGC模块？这篇博文记录一下我对帮助中心的思考和设计过程，希望能对大家有所帮助，如果有不同意见欢迎指出

随着大数据的发展，科技产业受到深刻影响，收集和解析数据的能力在近年来突飞猛进，其应用范围深入到生活的方方面面。Netflix通过深入分析数据来预测用户口味和偏好，帮助用户做出选择。谷歌分析用户的搜索内容，提供更加个性化的搜索结果，比如提供和天气相关的搜索选项。