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忠实顾客形成过程是:兴趣-搜索-尝试消费-配送-多次消费-口碑分享。通过广告让顾客产生兴趣,从而主动搜索且有第一次购物,在配送触点让顾客感受极致体验,进而多次消费,最终转变成口碑宣传员。 让顾客第一次购物重在营销,重在技巧,而要转化成忠实顾客甚至口碑宣传员,则


 有一次,我跟一个电商大咖深聊,他说,做生意一来,有两次大的变化让他感觉很颤抖:一次是几年前淘宝的崛起,一次就是最近微信的崛起。 我想,这次微信小店的推出,应该会让他剧烈颤抖一次。 “微信小店”功能目前面向已接入微信支付的公众号。开发者在服务中心申请开通后,可

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